p\u00e1gs.<\/abbr> 2-3<\/p>\n[\/et_pb_text][et_pb_text background_layout=”light” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” background_size=”initial” _builder_version=”3.0.100″]<\/p>\n
Idioma:<\/h4>\n
Espa\u00f1ol<\/p>\n
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Introducci\u00f3n:<\/h4>\n
Cuentan de una gran empresa industrial que en cierta ocasi\u00f3n quer\u00eda admitiese sus productos un cliente irascible y enemistado. No sabiendo los dirigentes de la empresa c\u00f3mo ha1cerlo, le enviaron a un agente, aunque sin esperanza de \u00e9xito en su misi\u00f3n. Cuando he aqu\u00ed que, al poco tiempo, vuelve triunfante el comisionado. Estupefacto, el gerente le pregunt\u00f3: \u00bfPero qu\u00e9 razones present\u00f3 usted para convencer a nuestro cliente? \u00bfC\u00f3mo pudo arregl\u00e1rselas para explicarle algo m\u00e1s que ya no se lo hubi\u00e9ramos explicado nosotros? El agente contest\u00f3 sencillamente: Antes de visitar a nuestro cliente me enter\u00e9 sobre qu\u00e9 era lo que m\u00e1s amaba, y me dijeron que su hijo. Pregunt\u00e9 entonces qu\u00e9 aficiones ten\u00eda su hijo, y me enter\u00e9 de que hac\u00eda colecci\u00f3n de sellos. Habl\u00e9 largamente con el chico, intercambi\u00e9 sellos con \u00e9l. Cuando su pap\u00e1 me identific\u00f3 como el amigo de su hijo, coleccionista de sellos, fue \u00e9l mismo quien me sugiri\u00f3 las circunstancias en que podr\u00eda hallarse el arreglo. Y concluy\u00f3 su relato: Antes que discutir razones, hay que ganar el afecto para que las puedan ver: lo afectivo es efectivo.<\/p>\n
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